Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements réalisés sur le site terres-albine.com est :
TERRES D’ALBINE, société par actions simplifiée, RCS Castres 350 865 036, SIRET 350 865 036 00023, dont le siège est situé Lieu-dit Le Simou, 1 chemin du Simou, 81240 Albine, France.
E-mail : contact@terres-albine.com
Téléphone : +33 (0)5 63 98 32 08
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, TERRES D’ALBINE peut traiter les catégories de données suivantes :
- données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse électronique, téléphone ;
- adresses de facturation et de livraison ;
- données de compte client et préférences de langue ;
- données relatives aux demandes adressées par le formulaire de contact ;
- données relatives aux commandes : produits, options et personnalisations choisies, montants, livraison, facturation, retours et service après-vente ;
- données relatives au paiement limitées aux références et au statut de transaction transmis par le prestataire de paiement ; TERRES D’ALBINE n’a pas vocation à recevoir le cryptogramme ni à conserver le numéro complet de carte ;
- données techniques : adresse IP, date et heure, pages consultées, navigateur, appareil, journaux de sécurité, données d’attribution de commande et informations nécessaires au fonctionnement du panier.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes de contact, de devis ou d’information | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux demandes |
| Gérer le panier, la commande, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente | Exécution du contrat et mesures précontractuelles |
| Établir et conserver les factures et pièces comptables | Obligations légales comptables et fiscales |
| Créer et administrer un compte client | Exécution du service demandé par l’utilisateur |
| Prévenir la fraude, sécuriser le site et conserver les preuves nécessaires | Intérêt légitime de TERRES D’ALBINE à protéger son activité, ses clients et ses systèmes |
| Adresser des communications commerciales | Consentement lorsque celui-ci est requis, ou intérêt légitime dans les cas autorisés pour des produits analogues, avec possibilité de s’opposer à tout moment |
| Mémoriser les choix de langue et assurer les fonctions indispensables du panier | Intérêt légitime ou nécessité technique du service demandé |
4. Caractère obligatoire des données
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande ou exécuter la commande. En leur absence, TERRES D’ALBINE peut ne pas être en mesure de répondre, d’établir la facture, de traiter le paiement ou d’assurer la livraison.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées de TERRES D’ALBINE. Elles peuvent également être transmises aux prestataires strictement nécessaires :
- hébergement et maintenance du site, notamment Gandi ;
- solution de boutique WordPress/WooCommerce et prestataires techniques associés ;
- prestataire de paiement CAWL lorsque ce moyen de paiement est activé ;
- transporteurs et prestataires logistiques pour l’exécution de la livraison ;
- prestataires comptables, administratifs ou de lutte contre la fraude ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
TERRES D’ALBINE ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact et prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact émanant de la personne, sauf opposition ou durée légale différente.
- Données nécessaires aux commandes et à la relation client : pendant la relation commerciale, puis en archivage lorsque cela est nécessaire pour la preuve ou le respect des obligations légales.
- Factures et documents comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Compte client inactif : suppression ou anonymisation au plus tard trois ans après la dernière activité, sous réserve des données qui doivent être archivées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.
- Prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis jusqu’à trois ans après le dernier achat ou le dernier contact pertinent, sauf opposition antérieure.
- Panier et cookies de session WooCommerce : pendant la durée strictement nécessaire au fonctionnement du panier, généralement la session ou quelques jours selon le cookie.
- Journaux techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée à la finalité de sécurité et de diagnostic, en principe douze mois au maximum, sauf incident ou obligation particulière.
7. Paiements
Lors d’un paiement par carte, les données nécessaires sont saisies sur l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. TERRES D’ALBINE reçoit seulement les informations utiles à la gestion de la commande, telles que le statut, le montant et une référence de transaction. Les traitements réalisés directement par CAWL sont également régis par les informations de confidentialité mises à disposition par ce prestataire.
8. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies ou stockages locaux strictement nécessaires au fonctionnement de WordPress et WooCommerce, notamment pour maintenir la session, mémoriser le contenu du panier, sécuriser la connexion et attribuer correctement une commande. Ces traceurs ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.
Le choix de langue peut être mémorisé. Le site peut également charger une carte OpenStreetMap et proposer une fonction de traduction GTranslate, ce qui entraîne la transmission de données techniques, notamment l’adresse IP, aux fournisseurs concernés lorsque ces services sont chargés ou utilisés.
Tout traceur de mesure d’audience, de publicité ou de contenu tiers qui ne serait pas strictement nécessaire doit faire l’objet d’une information et, lorsque la réglementation l’exige, d’un consentement préalable pouvant être retiré à tout moment.
9. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains fournisseurs de services externes, notamment de traduction ou de contenus tiers, peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, TERRES D’ALBINE veille, selon les informations et moyens dont elle dispose, à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, si nécessaire, de garanties complémentaires.
10. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès et vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@terres-albine.com ou à TERRES D’ALBINE, 1 chemin du Simou, 81240 Albine. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité et uniquement dans la mesure nécessaire.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : www.cnil.fr.
11. Sécurité
TERRES D’ALBINE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, les mesures sont réévaluées en fonction des risques et de l’évolution des services.
12. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou fonctionnelle. La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de changement important affectant vos droits, une information adaptée sera fournie.